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プライバシーポリシー

  • ASKZEROコーポレーションは、 個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。


    個人情報の定義

    お客さま個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)であって、お客さまのお名前、住所、電話番号など当該お客さま個人を識別することができる情報をさします。他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。

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    ■よくある質問
    お客様からよく有る質問をまとめてみました。

    ▼ご注文について
    Q)注文をしたのですが、確認のメールが送られて来ません?
    A)こちらから発送業務に関するメールは、info@askwebnet.comからメールが送信されますので、
    メール受信ドメインの制限を設定されている方は、info@askwebnet.comからのメールを受け取ることが
    出来るようにメール受信の許可を設定してください。

    ※もし上記手順を踏まずにご注文された場合、ご注文確認メール&お客様からのお問い合わせ
    に対してメールが届きませんので注意してください!


    Q)フォームからうまく注文出来ないのですが?
    A)※この場合直接メール又はお電話にてご注文を受付いたしますので下記手順にてお願い致します。

    メールでの注文の場合
    必要事項を明記の上ご注文下さい。
    メニュー画面お問い合わせから直接ご注文下さいませ。
    [お問い合わせ]

    ※後ほど、お客様のメールアドレス宛に確認メールを差し上げます。

    お電話での注文
    ご注文商品名をメモに控え、こちらにお電話頂ければ注文出来ます。
    082-280-5608
    電話注文受付時間は、平日AM10時~PM6時 (日祝祭日は除く)



    Q)追加注文&商品の変更したいのですが? 。
    A)追加注文&商品の変更は、発送前でしたら可能です。
    メール又はお電話にてお受け致しております。


    Q)掲載商品以外の商品が欲しいのですが?
    A)当店掲載商品以外でも、当社で取り扱いがある商品でしたらお取り寄せ出来ます。


    Q)商品カタログが欲しいのですが?
    A)有償となりますが、商品カタログもご用意しております。


    Q)他店より安くなりますか?
    A)当店ホームページ上販売の商品で、もし他店様よりも高い商品がございましたら、
    下記までお知らせください。


    個人情報について
    Q)個人情報のデータが漏れるのでは?
    A)お客様の住所、氏名等の個人情報が記載されている伝票の控えや、プリントアウトした書類等は
    伝票処理上の必要な期間が過ぎれば全て抹消致します。
    お客様の個人データは、いついかなる場合にも厳重に管理致しておりますので決して他人に漏らす
    事は御座いません。どうぞご安心下さい。


    Q)絶対に誰にも知られずに購入をしたいのですが?
    A)当社ではアダルトグッズ以外にも家電&健康食品等の販売を行っています。

    配送業者とはコンピューター関連機器&健康食品の通信販売として契約しておりますのでご安心ください。
    万全を期して購入されたい場合は、局留めでの購入をお勧めします。詳しくはご案内の郵便局留めの欄を
    ご覧下さい。


    Q)同居している家族にばれるのでは?
    A)ご安心下さい!ご家族に知られずに受け取り可狽ナす!!
    自宅に配送されてはご都合が悪いお客様は、注文時に郵便局留めをご指定下さい。
    商品発送時に、こちらからお客様にメールにて、お客様ご指定の郵便局到着日と、お荷物番号を合わせ
    ご連絡差し上げますので指定郵便局窓口にて、
    商品受取と引き換えに代金をお支払い頂けます。

    ※お近くの佐川急便&クロネコヤマト営業所留めもOKです。
    ご利用希望の場合コメント欄に受け取り希望営業所名をお書き下さい。


    Q)商品購入後、DM等がくるのでは?
    A)ご安心下さい!お客様にとつて一番迷惑なものがダイレクトメールだろうと思いますが、当社では
    ダイレクトメールを送りつけるような行為は絶対に致しません。

    但しご注文フォーム欄のメール配信希望欄にチエックを入れられると新製品等のメールでのご案内を
    する事が有りますので注意してください。


    納期・発送について
    Q)注文後どのくらいで届きますか?
    A)通常ですと商品の到着時期は2~3日で、在庫切れの場合は1週間から10日ほどかかる場合も御座います。


    Q)運送業者はどこですか?
    A) 配送はヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックにてお届け致します。 尚、基本配送業者は弊社で決定致します。


    Q)郵便局留めも出来ますか?
    A)はい!出来ます。 ▼注文時に注文フォーム欄 ※郵便局留め希望の方のみ郵便局名をご記入下さいの欄に
    留めておきたい郵便局名を記入して下さい。


    Q)発送者の名前はどうなっていますか?
    A)通常はASKZEROコーポレーションで発送致しております。
    ※発送者名もご指示があれば個人名等に変更も出来ます。 別名希望のお客様は注文フォーム連絡事項欄に
    その旨を記入下さい。


    Q)発送時の送り状の商品名はどうなってますか?
    A)ご注文時に注文フォームよりお客様のご希望の商品名でお届け致します。
    ※選択出来ます。
    ①携帯電話付属品
    ②化粧品
    ③健康器具
    ④パソコン部品
    ⑤衣類
    ⑥書籍
    ⑦家電
    ⑧自動車部品
    ⑨カタログ


    Q)発送時の商品の梱包は?
    A)外からわからないように無地のダンボール箱を使用して厳重に梱包し、破損等がないように個別に衝撃吸収材で
    包装した上で、ダンボールやクラフト紙で梱包し、隙間を新聞紙等で埋めて蓋をします。
    さらに中身が隙間から飛び出すことの無いよう厳重にガムテープでとめて出荷しますので、ご安心下さい。


    Q)配達&時間指定はできますか?
    A)はい、できます! ※詳しくはご利用案内の中の▼時間&日指定の欄をご覧下さい。



    Q)留守にする事が多いのですが?
    A)そのようなお客様には、時間&日指定又は郵便局留めをお勧めいたします。


    商品について
    Q)返品&交換は出来ますか?
    A)原則として返品・交換は受付致しませんが、下記の条件に該当する場合のみお受け致します。

    ①商品に部品破損等の欠陥があり、初期不良を起こしている場合。
    ②注文した商品と違う商品が送られてきた場合。

    注意事項
    ①商品が届きましたら事前に必ず動作チャックをして下さい。
    ②ケースを廃棄、紛失、破損された場合は返品・交換の対象となりませんのでご注意下さい。
    ③商品を返品される場合には、事前にお電話又はメールにてご一報下さい。
    ※こちらで確認が取れ次第、折り返し御連絡差し上げます。
    (クーリング・オフ適用期間は引き取り後8日以内です。)


    Q)キャンセルできますか?
    A)大変申し訳御座いませんが商品の性質上、注文後のキャンセルはお受け出来ませんのでご留意下さい。
    但し、誤って別の商品を注文してしまっ場合による商品の変更及び数量変更等に付きましてはご相談の上、
    変更処理させて頂きます。

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